Consumenten rechten

ComputerPirates is verplicht een product te leveren dat de eigenschappen bezit die u als consument op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De rechten die u als consument heeft op grond van het dwingende consumentenrecht worden door ComputerPirates volledig gerespecteerd.

Uitgesloten

De laptop wordt van dit recht uitgesloten, indien:

het product anders is gebruikt dan voor prive-gebruik. Zoals gebruik voor uw beroep of voor professioneel gebruik. Wij gaan dit onderzoeken.
er fysieke schade aanwezig is. Zoals een barst in het beeldscherm, barsten, scheuren of deuken in de laptop.
het toetsenbord niet functioneerd (over het algemeen ontstaan door vloeistofschade of te hard typen), losse toetsen en losse powerconnectors in de laptop (ontstaan door het te hard heen en weer bewegen van de stekker in de notebook)
er indicaties zijn voor het aanwezig zijn van buiten komende onheilen
er indicaties zijn voor het onjuist, ondeskundig of onoordeelkundig gebruik
het ontstaan is door normale slijtage (u heeft het produkt intensief gebruikt)
het produkt niet tijdig of onjuist is onderhouden
er reparaties zijn verricht door u of door derden anders dan door ons of de fabrikant
er defecten zijn ontstaan door software, anders dan de software die bij aankoop aanwezig was. Zoals virussen.
er vocht- of waterschade aanwezig is, door bijvoorbeeld koffie over het toetsenbord
er warmte of koude schade is door het bloodstellen van het produkt aan te hoge of lage temperaturen
het produkt bedoelt is voor zakelijk gebruik, zoals een laptop met windows vista business of windows 7

Economische levensduur

Voor de economische levensduur is voor een laptop wordt 36 maanden gehanteerd. Voor een netbook (herkenbaar door een intel atom of vergelijkbare processor) geldt een economisch levensduur van 24 maanden. De kosten voor de reparatie komen voor onze rekening indien het produkt binnen de economische levensduur valt, normaal en niet intensief is gebruikt en met uitsluiting van de bovengemelde punten. Voor onderzoek moet de laptop op onze verkooplokatie afgeleverd worden.

Indien een reparatie bijdraagt tot het verlengen van de levensduur van het produkt worden de kosten verdeelt op basis van het aantal maanden dat u het produkt heeft kunnen gebruiken. De datum die hiervoor wordt gebruikt is de datum dat wij de laptop van u voor onderzoek hebben ontvangen. Onderdelen van een laptop die de levensduur verlengen zijn een moederbord met de daarbij behorende connectoren, het scherm (met in het bijzonder de backlights in het scherm) en de harde schijf.

De maanden worden als volgt afgerond: <15 dagen wordt naar beneden afgerond, >16 wordt naar boven afgerond.

Bijvoorbeeld: u heeft de laptop 26 maanden en 15 dagen probleemloos kunnen gebruiken, de reparatiekosten zijn 360,- euro. U betaald 26/36 x 360,- = 260,- euro. Wij betalen de overige 100 euro.

Contact

Om dit proces in gang te zetten, dient u het volgende formulier in te vullen (klik hier). Vermeld bij de overige vragen of opmerkingen als eerste: "Consumenten rechten" en eventueel hierna een andere tekst. U kunt van ons binnen 2 werkdagen een reactie verwachten.