Garantie procedures fabrikanten

Lees dit eerst

De onderstaande procedures gelden voor Nederlandse modellen. De onderstaande garantie procedures kunnen door de fabrikant veranderd zijn of kunnen gewijzigd worden. Mocht de informatie niet overeenkomen met de procedure van de fabrikant, verzoeken we u contact met ons op te nemen zodat we dit kunnen aanpassen: support@computerpirates.com

Op buitenlandse laptops, herkenbaar doordat er geen Nederlandse windows op voorgeinstalleerd staat, is er geen DOA service mogelijk. De laptops worden bij een defect altijd gerepareerd. Zelfs al op de eerste dag.

Zie hieronder de telefoonnummers van de fabrikanten. Op sommige tijden is het bij de fabrikanten erg druk. U kunt het beste niet bellen:

net na het openen van de helpdesk
net voor het sluiten van de helpdesk
maandag (laptops gaan namelijk ook in het weekend defect, maar de helpdesk is pas op maandag open)

Acer

Tel: 0900-2020767

De garantie gaat direkt na aankoop in
De eerste 8 dagen heeft u DOA (dead on arrival) garantie. Dit betekent bij een defect, Acer de laptop bij u afhaalt, extra snel repareert en deze naar u terugstuurt. U dient contact op te nemen met Acer. Ruilen is niet mogelijk.
Na 8 dagen, heeft u 1 jaar of 2 jaar carry-in garantie (muv verbruiksprodukten zoals batterijen). Dit betekent dat u het produkt naar Acer op moet sturen of brengen. Vaak geeft Acer kosteloos pick-up & return service, waarbij zij de laptop bij u afhalen.
De reparatietijd is 7 tot 15 werkdagen
6 maanden garantie op de batterij
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

Asus

Tel: 0591-570290

De garantie gaat direkt na aankoop in
Op Asus laptops zit 2 jaar pick-up & return garantie (muv verbruiksprodukten zoals batterijen).
Vanwege de pick-up & return service haalt Asus de laptop kosteloos bij u op, repareert deze en stuurt deze naar u terug.
Indien u een defect in de eerste week meldt, kan de laptop ook vervangen worden. U dient de laptop echter op eigen kosten naar het door ons aangegeven magazijn te sturen. Na controle, wordt er kosteloos een nieuwe laptop naar u opgestuurd. Indien u dit wilt, kunt u het garantieformulier invullen.
De reparatietijd is 7 tot 15 werkdagen
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

Lenovo

Tel: 020-5145770

De garantie gaat direkt na aankoop in.
De garantie is minimaaol 1 jaar
De DOA procedure is onbekend
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

HP

Tel consumenten: 0900 - 2020165
Tel zakelijk: 0900-1170000

De garantie gaat direkt na aankoop in
De garantie is minimaal 1 jaar
Over het algemeen geeft HP pick-up & return service
12 maanden garantie op de batterij
mocht de laptop binnen 1 maand defect raken, kan deze voor een nieuwe worden geruild. Neemt u eerst contact met HP op. U dient de laptop op eigen kosten naar een door ons aangegeven adres te sturen/brengen. Na een controle wordt een nieuwe laptop naar u opgestuurd. Om dit in gang te zetten, kunt u hiervoor het volgende garantieformulier invullen. (Deze optie is voor sommige modellen echter niet mogelijk, voornamelijk bij de aanbiedingen niet)
De reparatietijd is 7 tot 15 werkdagen
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

Sony

Tel: 020-3469303 (of op 0900-0400276 indien u niet door het menu komt)

De garantie gaat direkt na aankoop in
In Nederland geregistreerde laptops hebben 2 jaar garantie
De laptops worden door Sony kosteloos afgehaald, gerepareerd en aan u geretourneerd
De reparatietijd is 5 tot 15 werkdagen
Raakt de laptop de eerste 7 dagen defect, kan de laptop worden omgeruild (muv modellen waarop geen Nederlands geinstalleerd staat). Neemt u eerst contact met Sony op. U dient de laptop naar een door ons opgegeven magazijn te sturen. Na een controle wordt een nieuwe laptop naar u opgestuurd. U kunt hiervoor het volgende garantieformulier invullen. Indien u wilt, kunt u ook alvast een nieuwe bestellen en dan wordt de defecte gekrediteerd en het geld op uw rekening teruggestort indien deze defect is (indien de laptop echter niet defect is, wordt de laptop weer naar u teruggestuurd).
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

Dell

Garantie gaat direkt naar aankoop in. U kunt hiervoor rechstreesks bellen met de technische support

Technical Support: 020-674 4500

Consumenten produkten hebben 2 jaar garantie. Consumenten produkten zijn onder andere: Inspiron, Studio, Alienware en de Adamo

Zakelijke prdukten hebben slechts 1 jaar garantie en in sommige gevallen 3 jaar garantie (indien dit er specifiek bij staat). U kunt de garantieperiode van uw laptop bij Dell opvragen op het bovenstaande telefoonnummer.

Overige Dell telefoonnummers:
http://support.euro.dell.com/support/topics/topic.aspx/emea/shared/support/dellcare/nl/byphone_prod?c=nl&l=nl&s=gen

Fujitsu

Tel zakelijk: 0900 - 202511 (ma-vr 8-18u)
Tel consumenten: 0900 - 3724357 (ma-vr 8-22u, za en zo 10-20u)

De garantie gaat direkt na aankoop in
Er zit minimaal 1 jaar pick up & return garantie op de laptops
De laptop wordt door Fujitsu afgehaald, gerepareerd en aan u geretourneerd.
Raakt de laptop de eerste 7 dagen defect, kan de laptop worden omgeruild. Neemt u eerst contact met Fujisu op. U dient de laptop naar een door ons opgegeven magazijn te sturen. Na een controle wordt een nieuwe laptop naar u opgestuurd. U kunt hiervoor het volgende garantieformulier invullen.
Raakt de laptop binnen 14 dagen defect, kan er een monteur bij u langskomen die de laptop voor u repareert. Mocht hij de laptop niet ter plekke kunnen repareren, neemt hij de laptop mee. Om dit in gang te zetten, kunt u Fujitsu bellen.
Aanvullende garantie kunt u bij ons aanschaffen. Neem contact met ons op voor meer informatie.
12 maanden garantie op de batterij
De reparatietijd is 10 tot 15 werkdagen
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com

Toshiba

Tel: 0900-10001000

De garantie gaat direkt na aankoop in
Laptops hebben minimaal 1 jaar garantie
Laptop worden door Toshiba kosteloos afgehaald, gerepareerd en aan u geretourneerd
Mocht de laptop binnen een week defect raken, geeft Toshiba als DOA service dat de laptop extra snel gerepareerd wordt. Ruilen is niet mogelijk.
De reparatietijd is 5 tot 15 werkdagen
Garantie uitbreidingen zijn mogelijk. Mail ons voor meer informatie: info@computerpirates.com